百日行动看云南 | 昆明市文化行政综合执法支队等多部门在长水机场开展暑期旅游市场联合检查

编者按

为深入贯彻落实文化和旅游部文化市场综合执法监督局印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》精神。日前，云南省各地陆续开展旅游市场秩序整治百日行动。为确保此次行动取得良好效果，云南省文化和旅游厅联合文旅头条融媒体矩阵推出“百日行动看云南”系列报道，聚焦旅游市场执法，深入整治旅游市场存在的突出问题，维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，守护云南旅游金字招牌。

为认真落实文化和旅游部印发的《关于开展旅游市场秩序整治百日行动的通知》，昆明市文旅部门迅速行动，部署开展旅游市场秩序专项整治行动。8月9日，昆明市文化行政综合执法支队联合昆明市出租车管理局、昆明道路运输管理局（稽查支队2大队，4大队）、昆明道路运输管理局官渡分局、昆明长水国际机场场区管理部、昆明机场安全护卫消防部（综合监察支队）、民用机场公安局交警支队、昆明市旅行社行业协会，在昆明长水国际机场开展暑期旅游市场联合检查。

昆明市文旅部门明确任务，展开专项行动，全市文旅部门上下联合，政府职能部门横向联动，集中文旅、公安、市场监管、交通等部门执法力量，有序开展联合执法检查，旨在为广大游客提供更加优质的出行环境，保证游客的出行安全，净化昆明长水机场的旅游市场环境，维护游客的合法权益，确保暑期游客高峰期间机场的顺利运行。

此次联合执法检查由各执法部门抽调30余名工作人员参加，主要检查机场接送游客的车辆是否具备合法营运资质，以及在接送游客的过程中，是否存在喊客、拉客现象。检查组在机场停车楼出口及航站楼出发层进行重点布控，对“七座以上面包车”重点排查，分组配合，做到快速出击、全程记录。通过查看驾驶员证件是否齐全、询问游客相关信息等方式，确认车辆营运的合法性，确保游客的乘车安全。

同时，对正在接送游客团队的旅游汽车进行检查，检查随车接团导游的导游证、核实导游资格，并查看旅游合同、行程单、保险单等。执法人员还对游客进行旅游消费防诈警示宣传，告知游客行程中的注意事项和如何正确地报团旅游，在行程中遇到问题时如何正确维护自身的合法权益，并反复叮嘱游客系好安全带、旅游汽车驾驶人安全驾驶，进一步规范导游和旅游汽车驾驶员接送团队的操作流程。

昆明市交通运输管理局在执法检查中共检查车辆67辆，查处2起客运包车违规经营车辆、2辆违规旅游车，涉事车辆已移交昆明市交通运输管理局官渡分局处理；昆明市出租车管理局在执法检查中检查车辆共计56辆，查扣一辆无车辆道路运输许可证的网约车，对3辆有关车内外不干净等问题的车进行教育并现场整改。

当前我省旅游市场正处于强劲恢复期，更应该重品质、重品牌、重形象。昆明市文旅部门将积极深入开展旅游市场秩序整治百日行动，坚持问题导向，增强求解思维；坚持“游购分离”，运用信息化等手段加强旅游市场价格监督力度；坚决整治不合理低价、强迫购物等市场乱象；坚持严格执法，突出焦点问题、热点地区、重点领域，加强日常巡查，有力维护良好市场秩序；坚持标本兼治，既要严查违法违规行为，更要全面深化改革，从根源上规范旅行社经营管理和导游执业行为；坚持服务至上，强化以游客为中心的导向，开展旅游服务创优提质专项行动，以良好服务赢得业界认可和游客口碑；坚持主动发声，全方位、体系化开展宣传推广，及时回应社会关切问题，积极传播正能量，为云南旅游发展营造良好氛围，推动市场秩序整治和提升服务质量工作常态化、长效化、制度化。

下一步，昆明市文化综合行政执法支队将继续联合相关执法部门常态化开展联合执法，加大沟通协调力度，加强对机场旅游市场的监管，确保游客平安出行，维护好游客的合法权益，为来昆游客营造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的旅游市场环境，擦亮昆明旅游的“金字招牌”。

文图 吴珂

编辑 田薇

本期责编 张灵洁 李文女

审核 马坤

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